目林是墨社最近新接触的联合办公品牌,品牌本身也非常年轻,2018年创始于广州,母公司为合景泰富集团,亦是地产系出身的联合办公,但目林在对外宣传时并未强调自己广州地产系的背景,运营上也和母公司分开,可以说又是地产集团对联合办公空间的一次低调尝试。
目林所对标的竞争对手是寰图和雷格斯,定位为中高端商务中心,但在实际运营中,整体风格不如寰图那样商务范儿,更具有联合办公的活力年轻感。本次墨社探访空间时并没有采取暗访的手段,而是大方介绍了来访的目的,希望得到交流,目林也是笔者目前唯一遇到的对同行不排斥,愿意共同探讨行业问题的品牌。以往墨社探访时也曾坦诚自身背景算是半个同行,社区服务人员态度多为有防备,也不乏直接拒绝接受参观的空间,本次探访笔者与目林的社区经理交流了约一个小时,至少在服务上目林展现了开放包容的心态。
服务 | 9/10 |
服务响应与反馈 | 2/3 |
目林临空经济园区店位于临近大虹桥的某商业广场内,该商业广场仍在大面积招商,内部导视不清晰,笔者是最后误打误撞从敞开的后门进入了空间内。后门无人值守,笔者在空间里随意参观了好几圈才到前台,比较惊奇的是,参观过程中有类似社区内的服务人员向笔者问好,但并没有询问我的身份与目的。 于前台见到了社区经理,在笔者还未正式表明身份和来意前,社区经理的做法不像一般空间直接带看,而是将笔者带到会议室坐下先聊需求并介绍品牌背景。笔者认为这点是服务意识的展现,因为大部分时候探访只会被当作一个“看房者”,社区经理更像一个“中介”,整个过程像走过场,服务人员并不想给你留下什么,而目林的这套做法无疑更能体现服务价值。 |
基础办公 | 4/4 |
办公空间多为10人以内的小团队办公,如有多人办公需求,亦可提供房间改造。目林的公共区域非常大,人均办公面积达到了8平米(一般联合办公为5平米),大量的公区、洽谈点、零散办公位设计在空间里,配套办公设施完善。目林也提供“秒座”服务,临空店39元一天的价格,性价比非常高了。 |
办公外服务 | 3/3 |
目林提供较为完善的增值服务如法务、软件开发、活动策划、摄影等内容,也提供额外的办公桌椅和电脑的租赁。 空间内有一间发泄室,内挂一个沙袋,亦可作为健身房使用,健身房外的公区提供动感单车。 空间设立了母婴室,提供额外的公区锁柜。 |
设施 | 9/10 |
空调与新风 | 3/3 |
统一的中央空调与新风系统,室内空气质量良好,空间开业不久,但室内无异味。 |
网络与电源 | 4/4 |
公区内有许多零散办公位,电源配套齐全可随时办公。Wi-Fi可以通过公众号获取固定密码,网速很快。 |
茶水 | 3/3 |
空间动线分格大,因此提供了茶水间和临时茶水点,茶水间内提供咖啡、啤酒、冷热水、冰箱、微波炉等,临时茶水点提供咖啡、冷热水和微波炉。目林拥有自己的精品咖啡品牌C22,目前临空的C22咖啡店正在建设中。在目林提供的会员卡和活动卡中也包括了咖啡兑换券。 |
环境 | 10/10 |
吵杂程度 | 3/3 |
目前入驻会员率不高,空间内非常安静。 |
卫生情况 | 3/3 |
保洁阿姨巡场保洁,空间内卫生情况良好。 |
工作氛围 | 4/4 |
空间里有不少人选择走出办公室在外办公,亦有人边看电子书边踩动感单车,整体工作氛围好。 |
活动 | 5/10 |
频次和内容 | 2/6 |
目林刚开业不久,活动还没做起来,但是看公众号推送的广州、成都两地的活动都不错,团队是有策划及落地能力的,在与社区经理的交流中,社区经理也表示需要筛选活动内容,并评估活动是否是空间需要的,期待目林新空间的活动。 |
参与和举办 | 3/4 |
活动通常会在公众号推送,但目前活动较少。目林推出的活动FUN享卡和城市探索卡,前者允许会员优惠使用该城市的会议室和活动场地,后者允许会员在目林的所有办公空间移动办公,最高每月可移动办公23天。 |
整体 | 8/10 |
社交程度 | 2/3 |
受空间入驻率影响,目前空间内社交程度一般。 |
线上线下平台 | 2/3 |
官网作空间和服务的简单展示,公众号是主体,提供会员卡购买、预定、Wi-Fi链接、申请发票等,app的功能比较少,新的活动和优惠自2018年底后就没有更新了。 |
地理位置和性价比 | 2/4 |
目林临空经济园店虽说是靠近大虹桥,但仍属于长宁区范围,所在的商业广场位置较偏,不靠近任何一条地铁线。目前目林的均价在2200元/人,定位中高端,相较地理位置性价比一般。 |
总评
Mozzos Index | 8.2/10 |
很高兴看到行业目前仍不断有新品牌涌现,更高兴如今出现的品牌不再一味追求快而疯狂扩张,愿意慢下来好好打磨产品再出发。
从目林所提供的各项服务来看,背后的上下游资源及服务团队是有深刻经验的,但目前笔者未见到目林与其他品牌之间的差异化,如果不追求差异化,那一个好的社区团队+优秀的社区会是目林的王牌,这一点则需要更多人力和时间去验证。
Mozzos 评分标准
服务
服务响应与反馈:评价服务团队的基本服务意识
基础办公:评价空间能否支持基本的办公需求
办公外服务:评价快递、外卖和安保服务
设施
空调与新风:评价空间温度及空气质量
网络:评价网络速度与质量
茶水:评价茶水的供应是否充足,是否多样化选择
环境
吵杂程度:评价工作空间的隔音与声音
卫生情况:评价公共区域及卫生间的保洁情况
工作氛围:评价空间是否适宜工作
活动
频次和内容:评价空间活动是否丰富
参与和举办:评价活动获取、参与和举办活动是否方便
整体
社交程度:社交程度越高越不适宜工作,但适宜个人与 企业交互发展,反之亦成立。
线上线下平台:评价微信、App、官网的与空间的联接度
地理位置和性价比:评价地段和交通;工位价格是否与服务和内容成正比